Sanchar Saathi TAFCOP: अपने नाम पर चल रहे फर्जी मोबाइल नंबर (SIM) की जांच और रिपोर्ट कैसे करें

1. Sanchar Saathi और TAFCOP क्या है?

TAFCOP (Telecom Analytics for Fraud Management and Consumer Protection) भारत सरकार के दूरसंचार विभाग (Department of Telecommunications - DoT) द्वारा शुरू की गई एक आधिकारिक नागरिक सेवा है।

यह सेवा मुख्य सुरक्षा पोर्टल संचार साथी (sancharsaathi.gov.in) पर उपलब्ध है।

TAFCOP का मुख्य उद्देश्य देश के मोबाइल उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित अधिकार देना है:

• यह जांचना कि उनके आधार कार्ड या अन्य पहचान दस्तावेजों (ID) पर कुल कितने सक्रिय मोबाइल नंबर (SIM) चल रहे हैं।
• यदि कोई मोबाइल नंबर उनकी जानकारी के बिना चल रहा है, तो उसकी रिपोर्ट करके उसे बंद करवाना।
• उन पुराने या बेकार सिम कार्डों को ब्लॉक करना जिन्हें उपयोगकर्ता ने पहले खरीदा था लेकिन अब उनकी आवश्यकता नहीं है।

2. अपने नाम पर दर्ज मोबाइल नंबरों की जांच कैसे करें?

अपने नाम पर पंजीकृत सक्रिय मोबाइल नंबरों की सूची देखने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• संचार साथी पोर्टल पर जाएं: सबसे पहले आधिकारिक सरकारी वेबसाइट sancharsaathi.gov.in खोलें।
• TAFCOP सेवा का चयन करें: होमपेज पर *Citizen Centric Services* सेक्शन में जाएं और TAFCOP विकल्प पर क्लिक करें (या सीधे https://sancharsaathi.gov.in/sancharsaathi/tafcop पर जाएं)।
• अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें: अपना चालू 10-अंकीय मोबाइल नंबर दर्ज करें जो आपके नाम पर पंजीकृत है।
• कैप्चा कोड दर्ज करें: स्क्रीन पर दिखाई देने वाला कैप्चा कोड (Captcha) बॉक्स में दर्ज करें और Validate Captcha बटन पर क्लिक करें।
• ओटीपी (OTP) लॉगिन करें: आपके मोबाइल पर एक वन-टाइम पासवर्ड (OTP) प्राप्त होगा। उसे दर्ज करें और Login पर क्लिक करें।
• सक्रिय नंबरों की सूची देखें: लॉगिन करते ही स्क्रीन पर उन सभी मोबाइल नंबरों की सूची आ जाएगी जो आपके नाम पर चल रहे हैं।

3. रिपोर्ट करने के विकल्प: "Not My Number" का क्या अर्थ है?

लॉगिन करने के बाद, प्रत्येक मोबाइल नंबर के आगे आपको तीन मुख्य विकल्प दिखाई देंगे:

• "Not My Number" (यह मेरा नंबर नहीं है): यदि सूची में कोई ऐसा मोबाइल नंबर है जिसे आप बिल्कुल नहीं पहचानते हैं, तो इस विकल्प को चुनें। इसका अर्थ है कि किसी ने आपके नाम का दुरुपयोग करके नकली सिम जारी कराया है।
• "Not Required" (आवश्यकता नहीं है): यदि वह सिम आपका है, लेकिन अब आप उसका उपयोग नहीं करते हैं या उसे बंद करना चाहते हैं, तो इस विकल्प को चुनें।
• "Required" (आवश्यक है): यदि वह सिम आपके या आपके परिवार के किसी सदस्य द्वारा उपयोग में है और आप उसे चालू रखना चाहते हैं, तो इस विकल्प को चुनें।

अपना विकल्प चुनने के बाद, उस नंबर के आगे लगे चेकबॉक्स पर टिक करें और Report बटन पर क्लिक करें।

4. अपनी शिकायत की स्थिति (Status) को कैसे ट्रैक करें?

• टिकट आईडी (Ticket ID) प्राप्त करें: जैसे ही आप TAFCOP पर रिपोर्ट सबमिट करेंगे, स्क्रीन पर एक Request ID / Ticket ID प्रदर्शित होगी। यह आईडी आपके लॉगिन किए हुए मोबाइल नंबर पर एसएमएस द्वारा भी भेजी जाएगी।
• स्थिति को ट्रैक करें: अपनी रिपोर्ट की स्थिति जांचने के लिए दोबारा TAFCOP पोर्टल पर लॉगिन करें। ऊपर दिए गए Request Status बॉक्स में अपना Ticket ID दर्ज करें और Track बटन पर क्लिक करें।
• सिम बंद होने की प्रक्रिया: दूरसंचार विभाग आपकी रिपोर्ट को संबंधित टेलीकॉम कंपनी (जैसे Jio, Airtel, या BSNL) के पास भेजता है। कंपनी दस्तावेजों का सत्यापन करके उस फर्जी सिम को स्थाई रूप से ब्लॉक कर देगी।

5. यदि फर्जी सिम का उपयोग धोखाधड़ी के लिए किया गया हो तो क्या करें?

यदि आपको पता चलता है कि आपके नाम पर पंजीकृत किसी नंबर का उपयोग करके फ्रॉड किया गया है, तो तत्काल ये कदम उठाएं:

स्थिति A: फर्जी सिम का पता चला, लेकिन कोई वित्तीय नुकसान नहीं हुआ है।

• कार्रवाई: TAFCOP पर तत्काल "Not My Number" रिपोर्ट दर्ज करें और टिकट आईडी संभाल कर रखें। यह साबित करने के लिए कि वह सिम आपका नहीं था, यह आईडी भविष्य में कानूनी सुरक्षा देगी।

स्थिति B: किसी ने आपके नाम पर सिम लेकर बैंक या सोशल मीडिया पर फर्जी खाता खोला है।

• कार्रवाई: भारत सरकार के साइबर पोर्टल cybercrime.gov.in पर जाकर ऑनलाइन शिकायत (Cyber Cell Complaint) दर्ज करें। शिकायत दर्ज करते समय TAFCOP डैशबोर्ड का स्क्रीनशॉट और टिकट आईडी प्रमाण के रूप में अपलोड करें।

स्थिति C: आपके बैंक खाते से पैसे चोरी (UPI Fraud) हो चुके हैं।

• कार्रवाई:

1. बिना देर किए राष्ट्रीय साइबर वित्तीय धोखाधड़ी हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करें ताकि अपराधियों के खातों में ट्रांसफर हुए पैसे ब्लॉक किए जा सकें।

2. साइबर क्राइम पोर्टल cybercrime.gov.in पर विस्तृत शिकायत दर्ज करें।

3. अपने बैंक से संपर्क करके तत्काल खाता ब्लॉक कराएं और पेमेंट रीकॉल (Payment Recall) का अनुरोध करें।

6. क्या फर्जी सिम का अर्थ आधार कार्ड का दुरुपयोग है?

आपके TAFCOP डैशबोर्ड पर किसी अज्ञात नंबर का दिखना यह दर्शाता है कि किसी ने आपके आधार कार्ड की प्रति (Photocopy) या विवरण का दुरुपयोग किया है। हालांकि, इसका यह अर्थ बिल्कुल नहीं है कि आपका बायोमेट्रिक डेटा (अंगूठे का निशान या आँख की पुतली का विवरण) चोरी हो गया है।

अक्सर स्थानीय फोटोकॉपी की दुकानों या सिम विक्रेताओं द्वारा पुराने दस्तावेजों का दुरुपयोग किया जाता है। सुरक्षा के लिए:

• यूआईडीएआई (UIDAI) के आधिकारिक पोर्टल (myaadhaar.uidai.gov.in) पर जाएं और Lock Biometrics सेवा का उपयोग करके अपने बायोमेट्रिक्स को लॉक करें। इससे कोई भी आपके फिंगरप्रिंट का दुरुपयोग करके पैसे नहीं निकाल पाएगा (AePS फ्रॉड से बचाव)।

7. सामान्य गलतियाँ जिनसे बचें

• नंबर को नजरअंदाज करना: कभी भी किसी अज्ञात नंबर को यह सोचकर न छोड़ें कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। यदि उस सिम का उपयोग किसी अपराध या आतंकी गतिविधि में होता है, तो कानूनी जांच सबसे पहले आपके नाम पर होगी।
• लॉगिन ओटीपी (OTP) साझा करना: कुछ अपराधी दूरसंचार विभाग के अधिकारी बनकर कॉल कर सकते हैं और TAFCOP लॉगिन का ओटीपी मांग सकते हैं। याद रखें, कोई भी सरकारी अधिकारी फोन पर आपसे ओटीपी नहीं मांगेगा।
• फर्जी वेबसाइटों का उपयोग: हमेशा सुनिश्चित करें कि आप .gov.in वाली सरकारी वेबसाइट का ही उपयोग कर रहे हैं। किसी भी अनधिकृत निजी लिंक पर अपना विवरण दर्ज न करें।

आधिकारिक सरकारी स्रोत (Official Sources)

• Sanchar Saathi Portal: sancharsaathi.gov.in
• दूरसंचार विभाग (DoT): dot.gov.in
• राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल: cybercrime.gov.in