एलपीजी शिकायत
एलपीजी शिकायतें — कम वजन के सिलेंडर, डिलीवरी में देरी, गायब सब्सिडी, या असभ्य/अनुपस्थित डिलीवरी एजेंट — पहले अपने वितरक के पास उठाई जा सकती हैं और फिर तेल विपणन कंपनी या राष्ट्रीय एलपीजी हेल्पलाइन 1906 तक एस्केलेट की जा सकती हैं।
यह क्या है
कम वजन, बुकिंग-से-डिलीवरी में देरी, गायब DBTL सब्सिडी, या असुरक्षित/खराब सिलेंडर उपकरण के लिए आपके एलपीजी वितरक या तेल विपणन कंपनी के खिलाफ शिकायत।
इसका उपयोग कब करें
जब डिलीवर किया गया सिलेंडर कम वजन का हो, डिलीवरी में अनुचित देरी हो, पूर्ण बुकिंग के बावजूद सब्सिडी जमा न हुई हो, या डिलीवरी एजेंट दुर्व्यवहार करे, तब इसका उपयोग करें।
चरण-दर-चरण प्रक्रिया
- 1डिलीवरी एजेंट के सामने सिलेंडर तौलें और कम वजन होने पर तुरंत विसंगति नोट करें।
- 2पहले अपने वितरक के साथ शिकायत उठाएं (व्यक्तिगत रूप से या तेल कंपनी के ऐप के माध्यम से)।
- 3समाधान न होने पर एलपीजी आपातकालीन हेल्पलाइन (1906) या अपनी तेल कंपनी के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें।
- 4अपनी तेल कंपनी (इंडेन/भारत गैस/एचपी गैस) और शिकायत श्रेणी चुनते हुए mylpg.in के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
- 5गायब सब्सिडी के लिए, अपनी बैंक-लिंक्ड आधार सीडिंग स्थिति जांचें, क्योंकि यह सबसे सामान्य कारण है।
आवश्यक दस्तावेज़
- एलपीजी उपभोक्ता नंबर/सदस्यता वाउचर
- सिलेंडर वजन की फोटो (यदि कम वजन हो)
- डिलीवरी रसीद
- सब्सिडी मुद्दों के लिए आधार-लिंक्ड बैंक खाता विवरण
शुल्क
वितरक, तेल कंपनी, या 1906 हेल्पलाइन के साथ शिकायत दर्ज करना निःशुल्क है।
प्रोसेसिंग समय
वितरक-स्तरीय शिकायतों का समाधान आमतौर पर 3-7 दिनों में होता है; सब्सिडी जमा करने के मुद्दों को ठीक करने में एक बिलिंग साइकिल तक लग सकता है।
महत्वपूर्ण सुझाव
- सिलेंडर स्वीकार करने से पहले हमेशा डिलीवरी एजेंट से अपने सामने इसे तौलने के लिए कहें।
- निर्बाध सब्सिडी के लिए अपने आधार को अपने एलपीजी उपभोक्ता नंबर और बैंक खाते के साथ सही ढंग से सीड रखें।
- आपातकालीन हेल्पलाइन का उपयोग कर तुरंत गैस रिसाव की गंध की रिपोर्ट करें — सुरक्षा शिकायतों को कभी प्रतीक्षा नहीं करनी चाहिए।