ईएमआई विवाद शिकायत

गलत गणना की गई या जारी रखी गई ईएमआई कटौती, या मूल लोन अनुबंध का हिस्सा न रहे अप्रकट शुल्क के लिए बैंक/एनबीएफसी के खिलाफ शिकायत।

जब आपकी ईएमआई राशि आपके लोन अनुबंध से मेल न खाए, लोन पूरी तरह बंद होने के बाद भी ईएमआई डेबिट हो, या आपके स्टेटमेंट पर अस्पष्ट शुल्क दिखें, तब इसका उपयोग करें।

1. 1लेंडर से अपना मूल लोन अनुबंध और नवीनतम परिशोधन/चुकौती अनुसूची मांगें।
2. 2आंकड़ों के साथ विसंगति का हवाला देते हुए लेंडर के शिकायत प्रकोष्ठ में लिखित शिकायत दर्ज करें।
3. 3यदि लोन पहले ही बंद हो जाना चाहिए तो नो-ड्यूज़/लोन क्लोज़र सर्टिफिकेट मांगें।
4. 430 दिनों में समाधान न होने पर आरबीआई शिकायत प्रबंधन प्रणाली (cms.rbi.org.in) में एस्केलेट करें।
5. 5यदि आवश्यक हो तो बाध्यकारी, निःशुल्क समाधान के लिए बैंकिंग/एनबीएफसी लोकपाल से संपर्क करें।

• अंतिम ईएमआई भुगतान के दिन हमेशा औपचारिक लोन क्लोज़र प्रमाणपत्र लें।
• समय-समय पर हर ईएमआई डेबिट को अपनी परिशोधन अनुसूची से मिलाएं।
• फोरक्लोज़र शुल्क लोन अनुबंध में अग्रिम रूप से बताया जाना चाहिए — जो शुल्क नहीं बताया गया, उस पर सवाल उठाएं।