नकली/जालसाजी उत्पाद प्राप्त हुआ

नकली होने के संकेतों में मिसमैच पैकेजिंग गुणवत्ता, गायब/गलत प्रमाणिकता होलोग्राम या सीरियल नंबर, लेबल पर स्पेलिंग की गलतियां, और ब्रांड के आधिकारिक प्रमाणिकता सत्यापन टूल के विरुद्ध जांच करने पर फेल होने वाला उत्पाद शामिल है (कई ब्रांड यह ऑनलाइन प्रदान करते हैं)।

इसकी रिपोर्ट करें यदि: ब्रांड की अपनी प्रमाणिकता जांच उत्पाद को नकली के रूप में फ्लैग करती है; पैकेजिंग/लेबलिंग असली यूनिट से स्पष्ट रूप से अलग दिखती है; या सेलर बिना किसी अधिकृत डीलरशिप वाला तीसरे पक्ष का मार्केटप्लेस सेलर है।

1. 1यदि उपलब्ध हो तो ब्रांड के आधिकारिक प्रमाणिकता सत्यापन टूल/सीरियल नंबर चेकर का उपयोग करें, और परिणाम का स्क्रीनशॉट लें।
2. 2विशेष रूप से 'नकली/जालसाजी उत्पाद' का हवाला देते हुए रिटर्न रिक्वेस्ट उठाएं, केवल 'बताए गए जैसा नहीं' नहीं।
3. 3सीधे ब्रांड से संपर्क करें — कई ब्रांड अपनी नकल-रोधी टीमें रखते हैं और लिखित रूप में पुष्टि कर सकते हैं कि आइटम नकली है।
4. 4ब्रांड की पुष्टि के साथ प्लेटफॉर्म के ग्रीवेंस ऑफिसर तक एस्केलेट करें।
5. 5रिफंड विवाद के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) के साथ दर्ज करें, और यदि सेलर स्पष्ट रूप से बड़े स्तर पर काम कर रहा है तो अलग से नकली व्यापार के लिए स्थानीय पुलिस को रिपोर्ट करने पर विचार करें।

• ब्रांड की अपनी पुष्टि लिखित रूप में प्राप्त करना सबसे मजबूत संभव सबूत है — प्लेटफॉर्म इसे प्राप्त करने के बाद शायद ही इसका विवाद करते हैं।
• '[प्लेटफॉर्म] द्वारा पूर्ण' बनाम तीसरे पक्ष के सेलर की स्थिति जांचें — अपरिचित तीसरे पक्ष के सेलर्स के साथ नकली होने का जोखिम आमतौर पर अधिक होता है।