नायका शिकायत

नायका (ऐप/वेबसाइट) के खिलाफ खराब, एक्सपायर्ड, नकली या गलत भेजे गए ब्यूटी/वेलनेस प्रोडक्ट, या रिफंड और रिटर्न सेवा में विफलता के लिए औपचारिक शिकायत।

जब नायका का इन-ऐप सपोर्ट उचित समय में आपकी समस्या हल न करे, या आपको एक्सपायर्ड/नकली प्रोडक्ट मिला हो और रिटर्न अनुचित रूप से अस्वीकार कर दिया गया हो, तब इसका उपयोग करें।

1. 1नायका ऐप के 'Help Centre' में ऑर्डर आईडी और प्रोडक्ट/एक्सपायरी डेट की फोटो के साथ टिकट दर्ज करें।
2. 27 दिनों में समाधान न हो तो टिकट नंबर और स्पष्ट समयसीमा के साथ नायका कस्टमर केयर को ईमेल करें।
3. 3नायका का हवाला देते हुए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) या consumerhelpline.gov.in पर शिकायत दर्ज करें।
4. 4इनवॉइस, प्रोडक्ट फोटो और चैट ट्रांसक्रिप्ट सबूत के रूप में संलग्न करें।
5. 515-20 दिनों बाद भी समाधान न होने पर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में एस्केलेट करें।

• सील खोलने से पहले कॉस्मेटिक्स पर बैच/एक्सपायरी कोड जरूर जांचें।
• उच्च मूल्य के ब्यूटी ऑर्डर के लिए अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करें।
• दरवाजे पर क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ की गई सील कभी स्वीकार न करें।