अधिक शुल्क वसूलना शिकायत

किसी विक्रेता, रेस्टोरेंट, या सेवा प्रदाता के खिलाफ शिकायत जो एमआरपी, विज्ञापित/मेनू मूल्य से अधिक शुल्क लेता है, या सहमति के बिना अप्रकट शुल्क जोड़ता है।

जब बिल में उत्पाद पर छपे एमआरपी से अधिक राशि दिखे, या पूर्व सूचना के बिना छिपे शुल्क जोड़े जाएं, तब इसका उपयोग करें।

1. 1ओवरचार्ज की गई राशि और उत्पाद पर छपे एमआरपी को दर्शाने वाला बिल/रसीद सबूत के रूप में रखें।
2. 2मौके पर विक्रेता/मैनेजर के साथ मुद्दा उठाएं और सुधारा हुआ बिल या अंतर का रिफंड मांगें।
3. 3इनकार करने पर बिल और एमआरपी की फोटो के साथ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) पर शिकायत दर्ज करें।
4. 4बार-बार या बड़े पैमाने पर एमआरपी उल्लंघन के लिए, स्थानीय लीगल मेट्रोलॉजी/तौल-माप विभाग को भी सूचित करें।
5. 5यदि राशि औपचारिक कानूनी कार्रवाई को उचित ठहराती है तो e-Daakhil के माध्यम से उपभोक्ता आयोग में एस्केलेट करें।

• भुगतान से पहले हमेशा छपा हुआ एमआरपी जांचें, खासकर पर्यटन क्षेत्रों, सिनेमा और रेलवे स्टेशनों पर।
• रेस्टोरेंट सर्विस चार्ज केवल तभी जोड़ सकते हैं जब स्पष्ट रूप से बताया गया हो और यह वैकल्पिक होना चाहिए, अनिवार्य नहीं।
• तुरंत सबूत के रूप में खरीद के समय मूल्य टैग/मेनू की फोटो लें।