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तथ्य जांचा गयाअंतिम अपडेट: 5 जुलाई 2026समीक्षक: ComplaintAdda Editorial Team

भ्रामक विज्ञापन शिकायत

झूठे या भ्रामक विज्ञापनों की रिपोर्ट स्व-नियामक निकाय ASCI, और केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) को की जा सकती है, जिसके पास जुर्माना लगाने और सुधारात्मक विज्ञापन का आदेश देने की शक्ति है।

यह क्या है

किसी कंपनी या ब्रांड के खिलाफ शिकायत जिसके विज्ञापन दावे बढ़ा-चढ़ाकर, झूठे, या किसी उत्पाद या सेवा के बारे में उपभोक्ताओं को गुमराह करने में सक्षम हों।

इसका उपयोग कब करें

जब आप विज्ञापित दावों के आधार पर कोई उत्पाद खरीदते हैं या प्रभावित होते हैं जो झूठे, असत्यापित योग्य, या काफी बढ़ा-चढ़ाकर निकलते हैं, तब यह दर्ज करें।

चरण-दर-चरण प्रक्रिया

  1. 1किए गए विशिष्ट दावे के सबूत के रूप में विज्ञापन (स्क्रीनशॉट, वीडियो, प्रिंट विज्ञापन) एकत्र करें।
  2. 2भ्रामक दावे का वर्णन करते हुए ascionline.in पर ऑनलाइन ASCI के पास शिकायत दर्ज करें।
  3. 3यदि आपको वित्तीय नुकसान हुआ है तो CCPA/राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) पर भी साथ में शिकायत दर्ज करें।
  4. 4विज्ञापन से प्रभावित होकर की गई खरीद का प्रमाण प्रदान करें।
  5. 5परिणाम ट्रैक करें — ASCI संशोधन/वापसी का निर्देश दे सकता है; CCPA जुर्माना लगा सकता है।

आवश्यक दस्तावेज़

  • विज्ञापन का स्क्रीनशॉट/रिकॉर्डिंग
  • विज्ञापन से प्रभावित खरीद का प्रमाण
  • दावों से विसंगति दिखाने वाली उत्पाद पैकेजिंग
  • ब्रांड के साथ कोई संचार

शुल्क

ASCI, CCPA और राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के पास शिकायत दर्ज करना निःशुल्क है।

प्रोसेसिंग समय

ASCI आमतौर पर 4 सप्ताह के भीतर शिकायतों की समीक्षा करता है; CCPA कार्रवाई की समयसीमा मामले की जटिलता के अनुसार अलग-अलग होती है।

महत्वपूर्ण सुझाव

  • विज्ञापन को तुरंत सेव करें — शिकायतें सामने आने पर ब्रांड अक्सर भ्रामक विज्ञापन संपादित या हटा देते हैं।
  • केवल सामान्य प्रभाव नहीं, बल्कि किए गए हर विशिष्ट दावे के मुकाबले वास्तविक उत्पाद/सेवा की तुलना करें।
  • CCPA के पास बार-बार अपराध करने वालों के लिए ₹50 लाख तक जुर्माना लगाने और रिफंड का आदेश देने की शक्ति है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ASCI एक स्व-नियामक उद्योग निकाय है जो विज्ञापन को वापस लेने या संशोधित करने का निर्देश दे सकता है, जबकि CCPA एक वैधानिक सरकारी प्राधिकरण है जो वित्तीय जुर्माना लगा सकता है और रिफंड का आदेश दे सकता है।
यह लेख केवल सामान्य जानकारी के लिए है और कानूनी सलाह नहीं है। कार्रवाई करने से पहले हमेशा आधिकारिक स्रोत से पुष्टि करें।