उत्पाद दोष शिकायत

किसी भी उत्पाद के लिए शिकायत जो दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त हो, या विज्ञापित के अनुसार प्रदर्शन करने में विफल हो, निर्माता/विक्रेता को मरम्मत, प्रतिस्थापन, या रिफंड के लिए उत्तरदायी ठहराते हुए।

जब कोई उत्पाद खरीद के तुरंत बाद खराब हो जाए, टूट जाए, या कम प्रदर्शन करे और विक्रेता/निर्माता उचित निवारण से इनकार करे, तब इसका उपयोग करें।

1. 1इनवॉइस और दोष की फोटो/वीडियो के साथ विक्रेता/निर्माता की कस्टमर केयर से संपर्क करें।
2. 2वारंटी शर्तों का हवाला देते हुए लिखित रूप में मरम्मत, प्रतिस्थापन, या रिफंड का अनुरोध करें।
3. 3अस्वीकार या नजरअंदाज करने पर राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) पर शिकायत दर्ज करें।
4. 4उचित समय में समाधान न होने पर e-Daakhil के माध्यम से उपभोक्ता आयोग में एस्केलेट करें।
5. 5गंभीर सुरक्षा दोषों के लिए, यदि उत्पाद पर BIS मार्क है तो भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) को भी सूचित करें।

• वारंटी अवधि समाप्त होने तक हमेशा मूल इनवॉइस और वारंटी कार्ड रखें।
• दोष दिखते ही उसे फोटो/वीडियो से दस्तावेजीकृत करें।
• जांचें कि उत्पाद पर BIS या ISI मार्क है या नहीं — यह सुरक्षा-संबंधी दोषों में नियामक पहलू जोड़ता है।