जोमैटो शिकायत

ऑर्डर/डिलीवरी विफलताओं, भोजन गुणवत्ता मुद्दों, या वास्तव में खराब ऑर्डर के लिए रिफंड या क्रेडिट से अनुचित इनकार के लिए जोमैटो के खिलाफ शिकायत।

जब इन-ऐप चैट सपोर्ट किसी वैध रिफंड/क्रेडिट से इनकार करे या खाद्य सुरक्षा शिकायत को संतोषजनक ढंग से हल करने में विफल रहे, तब इसका उपयोग करें।

1. 1भोजन/ऑर्डर की फोटो और विवरण के साथ तुरंत ऐप के अंदर मुद्दे की रिपोर्ट करें।
2. 2यदि चैटबॉट समाधान से इनकार करे, तो स्पष्ट रूप से मानव एजेंट को एस्केलेशन का अनुरोध करें।
3. 3यदि फिर भी समाधान न हो तो अपने ऑर्डर आईडी और स्क्रीनशॉट के साथ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) पर शिकायत दर्ज करें।
4. 4खाद्य सुरक्षा मुद्दों (दूषण, बाहरी वस्तुएं) के लिए, स्थानीय FSSAI कार्यालय को सूचित करने पर भी विचार करें।
5. 5बार-बार या उच्च-मूल्य विवादों के लिए e-Daakhil के माध्यम से उपभोक्ता आयोग में एस्केलेट करें।

• समस्या होने पर खाना खोलते ही तुरंत उसकी फोटो लें, खाने या फेंकने से पहले।
• डिलीवरी के कुछ घंटों के भीतर रिपोर्ट करें — देरी से रिपोर्टिंग आपके रिफंड दावे को कमजोर करती है।
• यदि आप कैश बैक चाहते हैं तो केवल जोमैटो क्रेडिट स्वीकार करने के बजाय स्पष्ट रूप से 'मूल भुगतान विधि पर रिफंड' मांगें।