अजियो शिकायत
अजियो शिकायतों में आमतौर पर एक ऐसा आइटम प्राप्त होना शामिल है जो इस्तेमाल किया हुआ, टेम्पर्ड, या मूल टैग के बिना दिखता है, जबकि उसे नए के रूप में बेचा गया था, साथ ही फैशन ई-कॉमर्स में देखे जाने वाले मानक रिफंड-देरी और डिलीवरी-देरी के मुद्दे भी शामिल हैं।
यह क्या है
एक इस्तेमाल किया हुआ, टेम्पर्ड, या पहले पहना गया आइटम नए के रूप में बेचा जाना अनुबंध और उपभोक्ता अधिकारों का एक स्पष्ट उल्लंघन है — इसे केवल साइज़ मिसमैच से अधिक गंभीरता से लिया जाता है और आमतौर पर केवल रिप्लेसमेंट के बजाय पूर्ण रिफंड के लिए योग्य होता है।
इसका उपयोग कब करें
एस्केलेट करें यदि: आइटम में पहले उपयोग या टेम्परिंग के संकेत दिखते हैं; नए के रूप में बेचे जाने के बावजूद मूल टैग/पैकेजिंग सील गायब हैं; या रिफंड/रिप्लेसमेंट रिक्वेस्ट को उचित निरीक्षण के बिना अस्वीकृत कर दिया गया।
चरण-दर-चरण प्रक्रिया
- 1खोलते ही तुरंत आइटम की फोटो लें, गायब टैग/टेम्परिंग को स्पष्ट रूप से दिखाते हुए, किसी भी और हैंडलिंग से पहले।
- 2इन फोटो को अटैच करते हुए 'आइटम बताए गए जैसा नहीं / इस्तेमाल की स्थिति' का हवाला देते हुए ऐप में रिटर्न रिक्वेस्ट उठाएं।
- 3अस्वीकृत होने पर, अजियो सपोर्ट से संपर्क करें और स्पष्ट रूप से ग्रीवेंस ऑफिसर तक एस्केलेशन का अनुरोध करें।
- 4हल न होने पर राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) के साथ दर्ज करें।
- 5लगातार विवादों के लिए, औपचारिक उपभोक्ता अदालत फाइलिंग के लिए e-Daakhil पर आगे बढ़ें।
आवश्यक दस्तावेज़
- आइटम की स्थिति दर्शाने वाली अनबॉक्सिंग फोटो/वीडियो
- ऑर्डर आईडी और इनवॉइस
- रिटर्न रिक्वेस्ट के स्क्रीनशॉट और अस्वीकृति का कारण यदि कोई हो
- सपोर्ट चैट ट्रांसक्रिप्ट
शुल्क
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन चरण तक मुफ्त।
प्रोसेसिंग समय
इन-ऐप रिटर्न समाधान: सबूत की समीक्षा होने के बाद कुछ दिन। ग्रीवेंस ऑफिसर एस्केलेशन: 1 महीने तक।
महत्वपूर्ण सुझाव
- कोई भी पैकेजिंग हटाने से पहले ली गई अनबॉक्सिंग फोटो 'नए के रूप में बेचे गए इस्तेमाल किए गए आइटम' के दावे के लिए आपका सबसे मजबूत सबूत है।
- रिटर्न प्रोसेस होने से पहले आइटम को पहनें या धोएं नहीं — भले ही आपकी शिकायत वैध हो, इससे आपका दावा रद्द हो सकता है।