मैट्रिमोनियल साइट स्कैम
मैट्रिमोनियल स्कैम में फर्जी प्रोफाइल (अक्सर NRI/सैन्य स्थिति का हवाला देते हुए) शामिल हैं जो 'आपातकाल' के लिए पैसे मांगने से पहले विश्वास बनाते हैं, साथ ही साइट-स्तरीय मुद्दे जैसे रिफंड न की गई प्रीमियम सदस्यता।
यह क्या है
एक धोखाधड़ी जिसमें फर्जी मैट्रिमोनियल प्रोफाइल भावनात्मक हेरफेर के माध्यम से पैसे या व्यक्तिगत जानकारी निकालती है, या बिलिंग/सदस्यता मुद्दों के लिए किसी मैट्रिमोनियल प्लेटफॉर्म के खिलाफ वास्तविक शिकायत।
इसका उपयोग कब करें
जब कोई मैच की गई प्रोफाइल किसी भी कारण से पैसे मांगे, या जब कोई प्लेटफॉर्म वादा की गई सुविधाएं न देने वाली भुगतान सदस्यता के लिए वैध रिफंड से इनकार करे, तब रिपोर्ट करें।
चरण-दर-चरण प्रक्रिया
- 1संदिग्ध प्रोफाइल के साथ सभी संचार और भुगतान तुरंत रोकें।
- 2मैट्रिमोनियल साइट के अपने रिपोर्टिंग टूल का उपयोग करके फर्जी प्रोफाइल की रिपोर्ट और ब्लॉक करें।
- 3यदि पैसे भेजे गए हैं, तो 1930 पर कॉल करें और चैट/भुगतान सबूत के साथ cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें।
- 4बिलिंग/सदस्यता विवादों के लिए, पहले प्लेटफॉर्म की कस्टमर केयर के साथ लिखित शिकायत उठाएं।
- 5अनसुलझे सदस्यता रिफंड को राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) में एस्केलेट करें।
आवश्यक दस्तावेज़
- प्रोफाइल और चैट के स्क्रीनशॉट
- भुगतान प्रमाण (यदि पैसे भेजे गए हों)
- सदस्यता भुगतान रसीद (बिलिंग विवादों के लिए)
- फर्जी प्रोफाइल द्वारा साझा किए गए कोई दस्तावेज
शुल्क
cybercrime.gov.in या राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज करना निःशुल्क है।
प्रोसेसिंग समय
धोखाधड़ी जांच में 30-90 दिन लगते हैं; प्लेटफॉर्म के साथ बिलिंग विवाद आमतौर पर 15-30 दिनों में हल होते हैं।
महत्वपूर्ण सुझाव
- व्यक्तिगत रूप से न मिले किसी मैच को कभी पैसे न भेजें, चाहे कहानी कुछ भी हो।
- किसी भी प्रोफाइल के साथ आगे बढ़ने से पहले वीडियो कॉल करें जो मिलने या कॉल करने से बचती दिखे।
- प्रीमियम मैट्रिमोनियल सदस्यता खरीदने से पहले रिफंड नीति ध्यान से पढ़ें।